近年来，颍泉区为更好地维护好职工的合法权益，准确把握职工互助保障发展理念和职工群众期待需求，做实做细职工互助保障工作，为参保职工群众做好事办实事解难事，切实推进职工互助保障工作提质增效。
一是建立智能化业务办理体系。在参保环节，依托中国职工保险互助会核心业务新系统颍泉区总工会办理端口，只需登录专门的信息化管理系统，即可线上轻松完成参保信息录入。新系统同时具备智能校验功能，能实时检查信息的准确性与完整性，减少了因信息错误导致的参保失败或延误。新系统设有提醒功能，在保障即将到期前，自动向参保单位发送续保提醒，避免错过续保时间。续保流程便捷，续保单位确认信息无误后，可通过线上续保一键办理。该区今年第一季度以来参续保企事业单位同比增长91%，保费达12.36万元。
二是实现数字化理赔服务升级。简化理赔理赔流程，运用新系统、新配置的电脑、高拍仪等设备，引入智能审核技术，通过预设的审核规则和算法，系统能快速对理赔申请进行初步筛选和审核。对于符合条件的简单案件，几分钟内即可完成审核并给出赔付结果；复杂案件虽需人工进一步核实，但智能审核已完成大部分基础工作，人工审核时间也大幅缩短。同时，职工可通过手机上的“职工之家APP”在线提交理赔申请，打破了时间和空间的限制，无需亲自到线下办事窗口办理，节省了时间和精力，真正实现 “数据多跑路，职工少跑腿”。该区今年第一季度线上办理理赔人数同比增长83%，理赔金额约5.3万元。
三是提供全周期权益管理平台。信息实时查询，职工权益有保障。新系统连接了“职工之家APP”为职工提供了便捷贴心的信息查询功能。职工可随时通过APP，查询自己的参保状态、保障期限、缴费记录等详细信息，对自身权益一目了然。在理赔过程中，职工能实时跟踪理赔进度，掌握办理阶段，心中有底，不再焦虑等待，让职工权益得到了更好的保护，对职工互助保险也更有信心。目前，该区“职工之家APP”有516个组织注册，为维护职工权益作出积极贡献。